Типологія споживачів

За мірою кількісної визначеності розрізняють чотири види потреб.

З погляду часу потреби можуть бути поточними і перспективними.

1. Абсолютні - ідеальні потреби взагалі - у речах, благах, нічим необмежені

2. Дійсні - займають деяке проміжне становище між абсолютними потребами, з одного боку, і платоспроможними потребами, з іншого.

3. Задоволені - потреби, які фактично задоволені.

4. Платоспроможна потреба виступає як потреба, яку задоволено реально, вона обмежена готівковою платоспроможною можливістю споживача.

Споживча панель — це вибіркова сукупність споживачів, призначена для систематичних спостережень за програмами, що заздалегідь розробляються.

За допомогою споживчої панелі можна отримати різноманітну інформацію про: кількість товару, що купується; розміри витрат на купівлю; частку ринку основних виробників; ціни, яким віддається перевага; види товару, упакувань, підприємств роздрібної торгівлі; відмінності в поведінці споживачів, що належать до різних соціальних груп, живуть у різних містах, регіонах; прихильність до марки, підприємства; дієвість заходів маркетингу.

2.Мотивація - це вияв схильностей у будь-якому напрямі.

Теорія мотивації З.Фрейда ґрунтується на визнанні дії певних психологічних сил

А. Маслоу визнавав, що безліч різних потреб можна поділити на п'ять основних категорій:

1. Фізіологічні потреби

2. Потреби в самозбереженні

3. Соціальні потреби

4. Потреби в повазі

5. Потреби в самоствердженні

Важливою частиною процесу вивчення поведінки споживачів є виявлення й оцінка відповідної сили мотивів, що впливають на придбання конкретних товарів.

Мотиви можуть бути первинні (природжені, біогенні) і вторинні (набуті, соціогенні). Крім них виділяють ще відносини вірування, звички, звичаї.

Під віруваннями розуміють суб'єктивні поняття про правду

Звички і звичаї вважають тісно пов'язаними. Перші відносять до окремих людей, другі - до суспільства.

3.Маркетингова діяльність у сфері вивчення поведінки покупців має ґрунтуватися на таких принципах:

1. незалежність покупця;

2. мотивація і поведінка покупців - об'єкт системного дослідження;

3. поведінка покупців піддається впливу;

4. купівельна поведінка соціально законна.

На поведінку покупців впливає як система макрочинників (економічних, соціальних, культурних), чинників індивідуальних відмінностей (доходи, мотивація, рівень знань, захоплення, стиль життя, демографічні характеристики), так і психологічний процес, що характеризує реакції покупця.

4.Місткість ринку — це максимально можлива кількість товару, яка може бути реалізована в межах певного ринку за певний проміжок часу.

Розрізняють наступні методи визначення місткості ринку:

1. Визначення місткості ринку методом ланцюгових підстановок.

M=Кс х Nс х Р

2. Визначення місткості ринку на основі його структурних характеристик.

М = Мперв + Мповт + Мдод.

3. Визначення місткості ринку на основі індексу дослідницької панелі.

4. Визначення середньорічної місткості ринку на основі даних про інтенсивність споживання товару.

5.Визначення місткості ринку на основі сумування первинних, повторних та додаткових продаж.

Розглянемо 2 методи визначення місткості ринку

Визначивши місткість ринку, кожна фірма має визначати та стежити за динамікою зміни своєї частки на ринку.

Частка ринку — це та частина місткості ринку, яка покривається даною фірмою.

Вона розраховується як відношення обсягу продажу даної фірми на ринку до загальної місткості ринку. Досить часто фірма може розраховувати свою частку щодо основного конкурента, як відношення свого обсягу продажу до обсягу продажу конкурента.

Читайте також:

<== попередня сторінка	\|	наступна сторінка ==>
Віддалені	\|	Роботи комерційного банку у СЕП

Не знайшли потрібну інформацію? Скористайтесь пошуком google:

Генерація сторінки за: 0.003 сек.