Не тримайте своїх висновків при собі.

Не контролюйте через недовіру.

Контроль – не проформи.

Контролюйте не тільки улюблену дільницю.

Таємний контроль викликає лише розчарування.

Тотальний контроль породжує неохайність.

Контроль не повинен зводиться до інцидентів.

Нормальний контроль – це неперервний процес ділового спілкування з працівниками. Він не повинен приурочуватися до яких-небудь випадків. Необхідно допомагати співробітникам переборювати недоліки, вступати і ними в контакт.

Є керівники, які вважають, що все, що «не пройшло через їхні руки», може містити помилки. Тому вони намагаються контролювати буквально все.

Такий контроль вважається аморальним. Він здійснюється методом таємного огляду робочих місць, а тому викликає невдоволення в більшості людей.

Не слід настирно контролювати своїх заступників, яким ви делегували свої колишні повноваження.

Керівник – демократ часто так задовольняється робочою своїх підлеглих, що соромиться їх контролювати. Хто ухиляється від контролю, той нехтує інтересами своїх підлеглих.

Підозрілість свідчить про невпевненість у собі.

Слід доводити отриману негативну інформацію до співробітника, не зволікаючи часом. Так можна встановити з ним ділові стосунки й покращити справу.

При здійсненні контролю за основними змінними (час, об’єкт, вартість, якість, ступінь досягнення цілі) слід до гримуватись вимог науки і передової практики:

- контроль не повинен обмежуватися інцидентами, як і не здійснюватись тотально, що може, породжувати недбалість в роботі,приховане або відкрите невдоволення контрольних працівників;

- ширше використовувати при здійсненні контролю принцип виключення, коли контролюються не всі операції чи процеси, а тільки ті з них, які виходять за межі допустимих відхилень;

- не контролювати через недовіру до підлеглих, позбутися підозрілості;

- не використовувати критичну інформацію як козирну карту про недоліки в роботі;

- за усіх умов контроль не повинен пригнічувати працюючих, викликати напруження в колективі, конфліктні ситуації.

Навпаки, завдяки усуненню виявлених недоліків в роботі і суб’єктивній оцінці діяльності працівників, ефективний контроль сприяє успішному досягненню цілей організації, породжує почуття впевненості і задоволення роботою у працюючих.

Рис. 2. «Керуюча п’ятірка»

Якщо Ви бажаєте легко і твердо запам’ятати основні завдання управлінської відповідальності, то запам’ятайте. Один (вказівний) палець показує на того, кого ви бажаєте в чомусь звинуватити. Три пальці показують назад, на себе.

Вони записують:

- хто вибрав цю людину для виконання завдання, яке вирішено незадовільно?

- хто її інструктував? Як це було зроблено?

- чи був відповідний контроль за його роботою?

Ефективному контролю притаманні такі характеристики:

· стратегічна спрямованість, аналіз ключових питань діяльності організації, а не зосередження на незначних недоліків роботи.

· орієнтація на досягнення конкретного результату (усунення відхилень від програми діяльності, розробка рекомендацій тощо);

· систематичність, постійна перевірка виконання і аналіз фактичної ситуації;

· епізодичний і нерегулярний контроль не дозволяє своєчасно одержувати інформацію і реагувати на процеси, що відбуваються;

· своєчасність або, точніше,завчасність контролю, попередження порушень;

· простота, пристосування параметрів контролю до виробничих потреб;

· об’єктивізацію контролю, використання надійної інформації;

· пристосування до міжнародних стандартів;

· вміле використання категорій формальної логіки: мислення, судження, умовисновки;

· поняття, визначення,силогізм,індукція,дедукція,аналіз,синтез і т.п.

Ефективність контролю підвищується, якщо працівники, які його змінюють,правомочні виконувати також координаційні функції.

Метод контролю і вимірювання діяльності праці підлеглих у вирішенні поставлених завдань залежить від суті цих завдань. Вести контроль і вимірювання результатів одних завдань можна, наприклад, в одиницях часу (дні, тижні, місяці), других – в кількості одиниць продукції (штуки, комплекти), а третіх – в певних документах, в яких підбиваються підсумки роботи (це можуть бути звіти або договори на поставку).

Читайте також:

<== попередня сторінка	\|	наступна сторінка ==>
Процес контролю і техніка його проведення	\|	Суть процесу керівництва та лідерства

Не знайшли потрібну інформацію? Скористайтесь пошуком google:

Генерація сторінки за: 0.005 сек.