Процес управління – це певна сукупність управлінських дій, що логічно пов'язуються одна з одною, щоб забезпечити досягнення поставлених цілей шляхом перетворення ресурсів на вході в продукцію або послуги на виході системи.
Процес управління – це сукупність дій, пов'язаних із виявленням проблем, пошуком і організацією виконання прийнятих рішень.
Всі процеси управління діляться на дві групи:
1) постійні процеси - являють собою функціональні області людської діяльності по досягненню поточних цілей;
2) періодичні процеси – це активна форма управління, викликана непередбаченими ситуаціями і потребуюча вироблення оперативних управлінських рішень.
Основні етапи процесу управління зображені на рисунку 3.1.