Ринок споживачів – це окремі особи та домашні господарства, які купують товари та користуються послугами для особистого або спільного споживання чи використання.
Завдання маркетингу полягає у вивченні впливу факторів на вузькі сегменти ринку і створенні найтиповішої картини такого впливу.
Людина спочатку прагне задовольняти “первинні” потреби (фізіологічні та потреби самозбереження). У міру їх задоволення, з’являються стимули до орієнтації на подальші, за важливістю “вторинні”, потреби (соціальні потреби, потреби в пошані та самоствердженні)
На поведінку покупця впливають неконтрольовані фактори (психологічні, особисті, фактори соціально – культурного впливу, фактори ситуаційного впливу) та контрольовані (комплекс маркетингу).