Інформація, її види та роль в менеджменті. Класифікація інформації.
Поняття і характеристика комунікацій.
Перешкоди в комунікаціях. Зворотній зв’язок.
Комунікаційний процес, елементи та етапи процесу.
5. Методи вдосконалення комунікацій.
1. Інформація, її види та роль в менеджменті. кЛАСИФІКАЦІЯ ІНФОРМАЦІЇ.
Термін “інформація” в перекладі з латині означає “пояснення”, “викладення”, “усвідомлення”.
Інформація – це таке повідомлення, яке зменшує невизначеність у тій галузі, до якої воно відноситься.
Практика управлінської діяльності в сучасних умовах та ефективність керівництва все більшою мірою залежать від інформаційного забезпечення, своєчасності і повноти інформації. Окремі вчені порівнюють інформацію в управлінні з нервовою системою, яка забезпечує функціонування живого організму.
Інформація буває різного характеру, в тому числі і така, яку можна використати для прийняття практичних рішень в управлінні різними структурами. Управління організаціями здійснюється завдяки безперервному обміну інформацією між керуючою та керованою системами та навпаки.
Керуюча система певними каналами отримує інформацію про стан та параметри керованої системи і її складових. Відповідно керована система тими ж або іншими каналами отримує інформацію про вимоги з боку керуючої системи і таким чином інформація забезпечує виробничий процес.
До управлінської інформації відносяться всі види повідомлень – усних, письмових, графічних і т. п., необхідних для реалізації функцій управлінської діяльності. Якість управлінських рішень прямо залежить від повноти та достовірності інформації.