Роль і завдання PR в бізнесі. Оцінка ефективності даної діяльності

PR в бізнесі.

3.1. Роль і завдання PR в бізнесі. Оцінка ефективності даної діяльності.

3.2. Формування іміджу організації: назва, символ, девіз, фірмовий

стиль.

У бізнесі перед PR стоять дві основні завдання:

􀂌 встановити контакти з трьома громадськими групами: замовниками, акціонерами та службовцями, тому що від забезпечення взаєморозуміння та співробітництва між даними групами безпосередньо залежить досягнення успіху компанії;

􀂌 просування товарів і послуг компанії на ринок в умовах жорсткої конкуренції.

Для того щоб максимально ефективно використовувати фінансові кошти, робочу силу, задіяну в проектах, необхідно вибудувати чітку систему пріоритетів у діяльності компанії. Система пріоритетів підлягає обов'язковому перегляду. У рамках визначення цих напрямків велика роль належить PR службам. У Росії ці служби працюють неефективно і використовуються недостатньо.

Останнім часом громадська думка на ті чи інші дії, рішення керівництва компанії все більше і більше усвідомлюється і починає працювати в цьому напрямку. Зростання даного чинника обумовлений зростанням технічного рівня, засобів зв'язку, відкривається все більше широкий доступ до інформації для населення, зростання інтересу населення в промисловості. Керівництво компанії починає усвідомлювати, що громадськість впливає на прийняття рішень, які спрямовані на зміну трудового процесу. Дана дія проявляється безпосередньо через механізм урядового, нормативно-правового регулювання, яке несе на собі відбиток лобістської діяльності, в т.ч. екологів, а також за допомогою будь-яких публікацій в ЗМІ.

У розвинених країнах громадськість може відмовитися від придбання товарів і послуг деяких фірм, можуть бути різкі протести громадськості з приводу діяльності компанії, наприклад, блокада бензозаправок в Англії. Тому керівний склад підприємств починає на прикладах з практики переконуватися в тому, що набагато дешевше заздалегідь знати ймовірну реакцію громадськості на ті чи інші заходи, щоб також заздалегідь розробити план дій із забезпечення взаєморозуміння з населенням. Керівництво прагне уникати таких рішень, які призводять до вимог населення: удосконалити механізми нормативно-правового регулювання.

Керівництво звертає увагу на таку сферу діяльності, як кадрова політика. Приплив нових кадрів приходить з трьох джерел, за рахунок:

1. фахівців;

2. випускників вузів;

3. випускників професійно-технічних училищ.

До кожної з цих угруповань необхідний особливий підхід: десь допомагає добре спланована реклама по залученню кадрів, десь безпосередньо запрошення працівників на підприємства, надання вакансій. Ключову роль тут для успіху має правильна методика відбору кадрів. Роль PR служби в цьому процесі полягає в тому, щоб провести відбір інформації усіх підрозділів організації з приводу того, які фахівці їм потрібні, яким вимогам вони повинні відповідати, яка буде детальна процедура конкурсного відбору і на підставі яких критеріїв, а потім все цю інформацію довести до громадськості. Інформація повинна бути представлена в трьох документах:

1. посадова інструкція;

2. спеціальна карта компетенції, де чітко прописані додаткові вимоги (знання іноземної мови, вимоги по росту, ваги, рівня додаткової освіти тощо);

3. набір вимог суто психологічних характеристик конкурсанта, щоб знати його переваги, погляди, настрої.

Служба зв'язків з громадськістю повинна сприяти створенню атмосфери, в якій службовці компанії почували б себе комфортно, вільно і могли працювати з більшою продуктивністю. Керівництво для цих цілей має перейматися встановленням конструктивних відносин своїм службовцям. Для цього на підприємстві можуть організовуватися спільні консультації з виробничих питань, використання внутрішніх засобів інформації і повинні розроблятися заходи, які б враховували соціальну специфіку своїх службовців, які будуть складати прошарок серед свого населення і які будуть встановлювати зв'язок з місцевим населенням через місцеві ЗМІ.

В даний час керівництво витрачає значні кошти на залучення молоді, випускників ПТУ на виробництво, і щоб ці кошти не пропали дарма, компанія з їх витраті повинна проходити під безпосереднім контролем PR служби (агентства), чия роль буде визначальною при налагодженні контактів з населенням.

Репутація цього підприємства дуже багато чого варта і є найважливішим фактором кадрової політики.

У даному процесі особливо важливий зв'язок з друкованими організаціями, зі спеціалізованими виданнями. У цьому зв'язку в Росії склалася така ситуація, що редактори галузевих видань дуже часто знаходяться в утрудненому становищі через нестачу потрібної інформації з розробки нових технологій, за новими джерелами сировини, про діяльність окремих бізнесменів, окремих підприємств. А в цих виданнях існують окремі смуги / колонки, які спеціально призначені для інформування подібного роду. У PR служб, бізнес структур РФ є обмежений резерв в даному питанні при формуванні своєї інформаційної політики. Треба задовольнити «інформаційний голод» і підготувати зацікавив матеріал для населення.

Багато підприємств проводять виставки, презентації, підготовку фільмів, в яких описується їх діяльність безпосереднього виробництва, а цим займаються PR агентства. Небагато задіяли у своїй діяльності громадські організації, як галузеві об'єднання журналістів (об'єднання журналістів з питань праці, оборонного комплексу), а також створюються гільдії журналістів, які можуть забезпечити відповідне інформаційну присутність у відповідних виданнях і доведення інформації про них до цільової аудиторії.

Читайте також:

<== попередня сторінка	\|	наступна сторінка ==>
Структура служб PR та основні напрямки діяльності конкретних співпрацівників PR.	\|	Формування іміджу організації: назва, символ, девіз, фірмовий стиль

Не знайшли потрібну інформацію? Скористайтесь пошуком google:

Генерація сторінки за: 0.013 сек.