Система аналізу і обробки інформації

Система внутрішньої маркетингової інформації - це сукупність постійно функціонуючих і ресурсів, що представляють поточну інформацію про події, що відбуваються всередині фірми. У будь-якої фірми існує внутрішня звітність, яка відображає показники поточного збуту, запасів готової продукції і сировини, суми витрат, рух готівки, дані про дебіторську та кредиторську заборгованість. Основне призначення системи внутрішньої маркетингової інформації полягає у відстеженні внутрішніх можливостей фірми, зі створення можливості задовольнити споживачів. Це перш за все інформація з обслуговування замовлень клієнтів (наявність товару на відпускні ціни та інші характеристики продукції, час відпрацювання замовлення, обсяг продажів тощо) і інформація дозволяє контролювати параметри готової продукції (собівартість, якість). Внутрішній інформації у фірми може бути навіть занадто багато, що ускладнює прийняття рішень, тому необхідно чітко визначити, для чого призначена та чи інша інформація.

Ось приблизний перелік питань для з'ясування потреб в інформації:

1. Яку область рішень приймає відповідно до займаної посади працівник фірми?

2. Яка інформація необхідна для здійснення зазначених дій?

3. В кожній фірмі потрібна ця інформація, в якому обсязі і з яким ступенем деталізації?

4. Як часто потрібна інформація

5. Яка інформація необхідна додатково що б прийняті рішення відповідали загальній політиці фірми на ринку?

6. Хто надає інформацію?

Внутрішня інформація може бути вторинною, тобто не відповідати цілям маркетингу. Наприклад дані бухгалтерського обліку можуть збиратися по підприємству в цілому, не дозволяючи проводити аналіз по окремих продуктах. Усередині підприємства дана проблема вирішується, тому що існують первинні документи, які можуть бути оброблені відповідно до цілей маркетингу. У цьому випадку необхідно встановити відповідні форми обліку інформації. В якості джерел внутрішньої вторинної інформації можна розглядати:

1. Бюджет фірми;

2. Дані по прибутках і збитках по фірмі в цілому і деталізовані за окремими підрозділами та товарах;

3. Дані збуту по асортиментних групах, окремих продуктах, географічних регіонах, сезонах, днях тижня або часу дня;

4. Рахунки клієнтів, обсяг і періодичність їх покупок;

5. Дані про запаси готової продукції, ця група джерел характеризується достовірністю, доступністю і високою економічністю.

Інформація носить ексклюзивний характер (так як недоступна або важкодоступна для інших виробників), володіє релевантність (так як враховує внутрішні потреби в інформації) і може бути систематизована за об'єктами або функціями управління. В якості недоліків слід вказати: Перевантаженість інформацією та її дублювання, форми збору можуть не враховувати інформаційні потреби відділу маркетингу, ізольованість відділів і служб. Основне призначення з цієї групи джерел - відстеження запитів клієнтів, оцінка

Читайте також:

<== попередня сторінка	\|	наступна сторінка ==>
Класифікація маркетингової інформації	\|	Загальне уявлення про біосферу.

Не знайшли потрібну інформацію? Скористайтесь пошуком google:

Генерація сторінки за: 0.005 сек.