Визначення: що таке консультування ?

Мається безліч визначень консультування і його застосувань до ситуацій і проблем керування, тобто управлінського консультування. Якщо залишити осторонь другорядні стилістичні і семантичні розходження, можна виділити два основних підходи до консультування.

У першому підході використовується широкий функціональний погляд на консультування. Фриц Стееле визначає його так: "Під процесом консультування я розумію будь-яку форму надання допомоги у відношенні змісту, процесу або структури задачі або серії задач, при якій консультант сам не відповідає за виконання задачі, але допомагає тим, хто за це відповідальний". Пітер Блок навіть пише: "Ви займаєтеся консультуванням щораз, коли намагаєтеся змінити або поліпшити ситуацію, але безпосередньо не керуєте виконанням... Більшість штатних працівників у сутності є консультантами, навіть якщо вони себе офіційно консультантами не називають". Ці і схожі визначення підкреслюють, що консультанти є помічниками, або посібниками, і допускають, що така допомога може виявлятися особами, що виконують найрізноманітнішу роботу. Так, менеджер також може виступати в ролі консультанта, якщо вирішить дати пораду і допомогти колегам або навіть підлеглим, замість того щоб керувати і давати накази.

Другий підхід розглядає консультування як особливу професійну службу і виділяє ряд характеристик, якими вона повинна володіти. Згідно Леррі Грейнеру і Роберту Метцгеру "управлінське консультування — це консультативна служба, що працює за контрактом і робить послуги організаціям за допомогою спеціально навчених і кваліфікованих осіб, що допомагають організації-замовникові виявити управлінські проблеми, проаналізувати їх, дають рекомендації по рішенню цих проблем і сприяють, при необхідності, виконанню рішень". Аналогічні визначення використовуються професійними асоціаціями консультантів з питань управління у Великобританії, США й інших країнах, а також окремими дорадчими фірмами.

Ми вважаємо ці два підходи доповнюють друг друга. Управлінське консультування можна розглядати або як професійну службу, або як метод, що забезпечує практичні ради і допомогу. Немає сумніву в тім, що цей метод розвився в особливу сферу професійної діяльності і заслуговує відповідного відношення до себе. У той же час це також метод, що допомагає організаціям і керівникам удосконалювати практику управління і підвищувати індивідуальну продуктивність і ефективність роботи організації в цілому. Метод може використовуватися і використовується багатьма технічно досвідченими особами, основне заняття яких не консультування, а навчання, інструктування, наукові дослідження, розробка систем, надання технічної допомоги країнам, що розвиваються, у ході короткострокового візиту і т.д. Для того щоб працювати ефективно, ці люди повинні удосконалювати методи і навички консультування, а також дотримуватися основних правил поведінки професійного консультанта.

Читайте також:

<== попередня сторінка	\|	наступна сторінка ==>
Формування законодавчої бази дорадчої діяльності	\|	Деякі характерні риси управлінського консультування

Не знайшли потрібну інформацію? Скористайтесь пошуком google:

Генерація сторінки за: 0.014 сек.