Загальна характеристика організацій

Що таке організація? Кожна група людей повинна відповідати певним обов'язковим вимогам, щоб вважатися організацією. До них належать:

- наявність принаймні двох людей, які вважають себе часткою цієї групи:

- наявність принаймні однієї мети, яку сприймають як загальну всі члени однієї групи;

- наявність членів групи, які цілеспрямовано працюють разом, щоб досягнути певної мети.

Отже, організація – це об'єднання людей. Люди зі специфічними функціями та ролями утворюють різні частини організації. Вона створюється та існує для досягнення спеціальної мети, яка поєднує людей для реалізації певних потреб та інтересів. Необхідна умова для досягнення реальних цілей – спільна діяльність, яка існує в різних формах взаємодії: спільне виконання робіт, їх координація, обмін інформацією тощо.

Взаємодія дозволяє інтегрувати діяльність людей, сприяє формуванню організації як єдиного цілого, яке має якісно нові властивості і які не можна звести до суми властивостей чи складових частин. Організація має певні межі, що дозволяють їй існувати автономно від інших подібних формувань, не дозволяє їй розсіятися в навколишньому середовищі. Кордони організації визначаються видами діяльності, чисельністю працюючих, капіталом, виробничими площами, територією, матеріальними ресурсами.

Виходячи із вищенаведеного: організація – це група людей, діяльність яких свідомо координується для досягнення загальної мети або цілей. При цьому під метою розуміється бажаний кінцевий стан або результат. Слід відзначити, що наведене вище визначення справедливе не лише для організації, а й для формальної організації. Існують також неформальні організації, групи, які з'являються зненацька, у них люди вступають одне з одним у взаємодію досить регулярно. Неформальні об'єднання існують у всіх формальних організаціях, за винятком, можливо, дуже маленьких. Не варто нехтувати їх можливостями в досягненні цілей організації. Організації, що мають одну мету, називають простими, декілька – складними. Складні організації мають набір взаємопов'язаних цілей.

Наприклад: "Мак Доналдс" є організацією, що складається більш ніж з семи тисяч самостійних підприємств, робота яких забезпечується підтримкою великого числа організацій, що ведуть будівництво магазинів і цехів, пропонують рекламу, роблять закупівлю продуктів, розробляють нові види продукції, здійснюють контроль якості. Кожен заклад "Мак Доналдс" має свої плани реалізації і прибутку. Кожна допоміжна організація також має свої цілі. Так, наприклад, закупівля яловичини за вигідними цінами. Ці цілі взаємопов'язані і взаємозалежні. Наприклад, ресторан може реалізувати свої цілі, досягти запланованого прибутку тільки тоді, якщо служба закупівлі доб'ється своїх цілей, якщо служба маркетингу забезпечить достатній притік покупців, технологи знайдуть ефективний спосіб приготування тощо. Основна причина, що дозволила "Мак Доналдсу" стати найбільшим підприємством у своєму бізнесі в світі, полягає в тому, що компанії вдається не тільки досягнути всіх вищевказаних цілей, але й ефективно взаємопов'язати їх з якнайменшими витратами.

Всі складні організації, а не тільки групи, цілеспрямовані у своїй діяльності, мають певний набір взаємопов'язаних цілей, вони також мають загальні для всіх складних організацій характеристики. Ці загальні риси допомагають зрозуміти, чому, щоб досягнути успіху, організацією треба керувати. До числа загальних характеристик організацій слід віднести:

Ресурси. Цілі будь-якої організації включають в себе перетворення ресурсів для досягнення результатів. Основні ресурси, які використовуються організацією, це люди (людські ресурси), капітал, матеріали, технологія та інформація. Приклад ресурсів "ІВМ", "Мак Доналдс", церква. Залежність від зовнішнього середовища. Жодна організація не може бути "островом у собі". Організації повністю залежать від зовнішнього середовища як відносно своїх ресурсів, так і відносно результатів, яких вони прагнуть досягти. Зовнішнє середовище включає економічні умови, споживачів, профспілки, урядові акти, законодавство, конкуруючі організації, систему цінностей в суспільстві, суспільні погляди, техніку і технологію, інші складові. Ці взаємопов'язані чинники впливають на все, що відбувається всередині організації.

Наприклад, введення нової автоматизованої технології може забезпечити організації перевагу в конкуренції. Але, щоб використовувати цю нову технологію, організації доведеться знайти людей з певними навиками, а також з певними поглядами, які зроблять цю нову роботу для них привабливою. Якщо існує конкуренція на ринку таких фахівців, організації, можливо, доведеться підвищити заробітну платню, щоб привернути увагу цих фахівців. При їх наймі організації доведеться дотримуватися державного законодавства, що забороняє дискримінацію по віку, статіі расі. Всі ці чинники змінюються постійно.

Велике значення має і той факт, що організація залежить повністю від зовнішнього середовища, це, як правило, знаходиться поза межами впливу її керівників. З кожним роком керівництву доводиться враховувати все більшу кількість чинників зовнішнього середовища. Щоб досягнути успіху, фірмам доводиться конкурувати на іноземних ринках і протистояти конкуренції іноземних компаній у себе на батьківщині. Це вимагає розуміння юриспруденції та усвідомлення нових культурних цінностей.

Горизонтальний розподіл праці. Ймовірно, найочевиднішою

характеристикою організації є розподіл праці. Якщо, принаймні, дві людини працюють разом для досягнення однієї мети, вони повинні ділити роботу між собою.

Наприклад, організація з двох чоловік, що має на меті пройти на паруснику до певного місця, мусить розподілити роботу так, щоб один керував вітрилами, а інший був біля керма. Розподіл всієї роботи на окремі компоненти, звичайно, називається горизонтальним розподілом праці. Розподіл великого обсягу роботи на численні невеликі спеціалізовані завдання дозволяє організації виробляти набагато більше продукції, ніж якби та сама кількість людей працювала самостійно. Складні організації здійснюють чіткий горизонтальний розподіл праці за рахунок утворення підрозділів, які виконують конкретні специфічні завдання і досягають конкретних специфічних цілей. Такі підрозділи часто називають відділами або службами, але існують також численні й інші назви.

Наприклад, корпорація "Мак Доналдс" має спеціальні підрозділи для кожної основної функції організації – відділи маркетингу, закупівель, нерухомої власності та ін. Ці підрозділи мають свої власні, дрібніші, конкретніші підрозділи, сформовані як за географічним принципом, так і за окремими видами діяльності. Таким чином, підрозділи є групами людей, діяльність яких свідомо спрямовується і координується для досягнення спільної мети організації.

Вертикальний розподіл праці. Оскільки робота в організації розподіляється на складові частини, хтось повинен координувати роботу групи, щоб вона була успішною. Повернемось до нашого прикладу з човном. Якщо хтось із матросів не візьме на себе обов'язок капітана і не поклопочеться, щоб рухи керма були узгоджені з маневрами вітрил, щоб судно трималося курсу, то, ймовірно, воно ніколи не дістанеться до місця призначення. Воно, скоріш за все, виявиться там, куди занесуть його вітер і течії (тобто зовнішнє середовище). Отже, в організації існують дві органічні внутрішні форми розподілу праці. Перша – це розподіл праці на компоненти, що становлять частини загальної діяльності, тобто горизонтальний розподіл праці. Друге, зветься вертикальним, відділяє роботу з координації дій від самих дій. Діяльність по координації роботи інших людей і складає суть управління. Для того, щоб організація могла досягнути своїх цілей, діяльність працівників і груп повинна бути зкоординована за допомогою вертикального розподілу праці. Тому управління є істотно важливою діяльністю для організації. Тепер можна визначити, що таке управління організацією – це цілеспрямована дія на групи людей для координації їх спільної діяльності.

У малій організації часто не чітко виділені групи керівників. Наприклад, у невеликому магазині, керованому двома партнерами, один із них може ухвалювати рішення, що стосуються закупівель, виконуючи тим самим управлінську функцію протягом одного тижня, а другий – протягом іншого. Обидва вони координують робочі графіки своїх нечисленних підлеглих, щоб забезпечити роботу магазину у встановлений термін. Але обидва партнери також виконують і неуправлінські функції, обслуговуючи покупців і розкладаючи товари на полицях. Жоден із партнерів не вважає іншого господарем або керівником. Але хоча управлінські функції й не виділені чітко, основна функція – координація – виконується.

Навіть у великих організаціях більшість керівників виконує часто роботу, не пов'язану з координацією роботи інших. Керівники вищої ланки в компанії "ІВМ", наприклад, іноді самі дзвонять клієнтам або виходять у торговельний зал для того, щоб зберегти зв'язок з клієнтами, відчути їх потреби. Проте у всіх організаціях, за винятком найменших, управління займає так багато часу, що стає все важче здійснювати це мимохідь. У міру розростання організації людям складніше орієнтуватися, від кого вони повинні безпосередньо одержувати вказівки. Для того, щоб організація могла діяти успішно, робота по управлінню повинна бути чітко відокремлена від неуправлінської роботи, тобто організації повинні призначати керівників та визначати коло їх обов'язків і відповідальності. Супервеликі організації сучасного суспільства стали можливі тільки після відділення управління від комерційної або технічної діяльності.

У загальних рисах цілі будь-якої організації повинні включати в себе перетворення ресурсів для досягнення кінцевих результатів. Основні ресурси, які використовують організації, це люди (людські ресурси), капітал, матеріали, технології та інформація. У загальному вигляді модель організації має такий вигляд (рис. 4.1):

Перетворювальні процеси

Ресурси Результати

Рис. 4.1. Загальна модель організації

Процес перетворення ресурсів можна побачити в галузевих організаціях або в галузевих підприємствах.

Читайте також:

<== попередня сторінка	\|	наступна сторінка ==>
Розділ 4. Ознаки і загальні риси організацій та їх різновиди	\|	Різновиди та типологія організацій

Не знайшли потрібну інформацію? Скористайтесь пошуком google:

Генерація сторінки за: 0.016 сек.