Структура і процес маркетингових досліджень

Структура маркетингових досліджень містить три групи питань:

•дослідження ринку;

•дослідження суб’єктів ринку;

•дослідження підприємства (фірми).

Дослідження суб’єктів ринку передбачає насамперед дослідження споживачів, їх поведінки на ринку, а також дослідження конкурентів, постачальників, сфери торгівлі, транспортних організацій тощо.

Дослідження споживачів дає змогу визначити й дослідити комплекс спонукальних факторів, які змушують споживача зробити покупку (доходи, соціальний стан, освіта тощо).

У процесі дослідження конкурентів аналізуються їхні сильні і слабкі сторони, визначаються частки ринку, які вони займають; вивчається реакція споживачів на маркетингові засоби конкурентів (удосконалення товарів, зміни цін, товарні марки, здійснення рекламних кампаній, розвиток сервісу тощо). Водночас вивчається матеріальний, фінансовий і трудовий потенціали конкурентів, організація управління їх діяльністю. Результатом таких досліджень має бути вибір шляхів і можливостей досягнення щонайвигіднішого становища підприємства на ринку порівняно з конкурентами.

Дослідження власного підприємства (фірми) передбачає аналіз результатів господарської діяльності, визначення іміджу фірми та її продукції, оцінювання конкурентоспроможності продукції і фірми загалом.

Процес (процедура) маркетингових досліджень містить такі основні етапи:

1. Розробка концепції дослідження:

•визначення цілей;

•постановка проблеми;

•формування робочої гіпотези;

•визначення системи показників.

2. Здобуття й аналіз даних:

•розробка робочого інструментарію;

•процес здобуття даних;

•обробка й аналіз даних;

3. Формулювання основних висновків і оформлення результатів

дослідження:

•розробка висновків і рекомендацій;

•оформлення результатів дослідження.

Маркетингові дослідження завжди спрямовані на визначення й вирішення якоїсь конкретної проблеми.

Здобуття й аналіз емпіричних даних у процедурі маркетингового дослідження потребують розробки робочого інструментарію. Робочий інструментарій — це сукупність методів і засобів збирання, обробки й аналізу інформації для перевірки робочої гіпотези дослідження.

Розробка робочого інструментарію передбачає визначення:

•методів і процедур збирання необхідної інформації — вторин_них і первинних даних (опубліковані статистичні дані, внутрішня інформація підприємства, вибіркові дослідження тощо);

•методів і засобів обробки отриманих даних (економіко_статистичні та економіко_математичні методи);

•методів аналізу й узагальнення матеріалів з перевірки робочих гіпотез (моделювання, дослідження операцій, ділові ігри, експертиза

тощо).

Емпіричні дані здобувають і обробляють згідно з вибраним робо_

чим інструментарієм. При обробці й аналізі здобутих матеріалів найважливіше значення мають прогностичні розрахунки щодо розвитку досліджуваних проблем. Використовують методи екстраполяції, моделювання, експертних оцінок.

Підсумком маркетингового дослідження є розробка висновків і рекомендацій. Результати дослідження залежно від потреби подають у вигляді стислого загальнодоступного викладу суті дослідження або розгорнутого наукового звіту, де в систематизованій і предметній формі викладено схему дослідження, а також детально обґрунтовано висновки і рекомендації.

Науковий звіт (доповідь), як правило, містить таку інформацію:

•мета дослідження;

•для кого і як виконувалось дослідження;

•характеристика вибірки обстеження, час здійснення, метод збирання інформації (анкетування, по телефону, поштою тощо);

•запитальник (анкета);

•відомості про виконавців, консультантів;

•джерела здобуття інформації, їх надійність при здійсненні кабінет_

них досліджень тощо.

Читайте також:

<== попередня сторінка	\|	наступна сторінка ==>
Характеристика процесу маркетингового менеджменту	\|	Маркетингова інформація: джерела, методи збирання

Не знайшли потрібну інформацію? Скористайтесь пошуком google:

Генерація сторінки за: 0.003 сек.